呼倫貝爾市市場監管局:“五個放心工程”營造良好旅遊消費環境

發佈者:Naixin 來源:呼倫貝爾日報 瀏覽: 發佈時間:2021-07-09 09:54:08

本報訊 (記者曉梅 通訊員荊立娜)隨着我市旅遊旺季的到來,市市場監管局加大旅遊市場監管,打造“五個放心工程”,全力營造良好旅遊消費環境。

強化食品安全監管,吃得放心。該局高度重視食品安全,全面加強旅遊景區及周邊餐飲服務食品安全監管工作,開展全市旅遊市場餐飲服務食品安全專項整治,舉辦全市260餘人參訓的旅遊市場餐飲服務食品安全培訓班。

強化特種設備監管,玩得放心。通過開展旅遊景區特種設備專項檢查工作,工作人員對旅遊景區內的觀光車和電梯等特種設備的定期檢驗報告、操作人員持證上崗情況以及日常運行、維護、保養記錄等進行檢查,對檢查中發現的問題,執法人員當即下達《特種設備安全監察指令書》,要求問題企業立刻停止使用存在安全隱患的特種設備,並按照時限進行整改。截至目前,共檢查旅遊景區景點25家次,檢查特種設備165台(套),其中大型遊樂設施6台(套),旅遊觀光車155台,客運索道3條。

強化旅遊價格監管,買得放心。工作人員重點圍繞餐飲、住宿、交通、遊覽、購物、娛樂及參與騎馬、乘駝等活動項目旅遊消費環節,依法查處未執行明碼標價、亂加價亂收費、虛假宣傳、強制消費、欺客宰客、捆綁銷售、價格欺詐、商業賄賂等價格違法行為。切實保障旅遊者及經營者合法權益,促進旅遊行業的健康發展。

守住質量安全底線,用得放心。工作人員通過一看、二摸、三聞的方法,仔細查看一次性餐具外包裝上的標識標籤,查看相關信息是否齊全,產品是否在保質期內等。

暢通投訴舉報渠道,維權放心。加強旅遊消費維權,大力推進12315進景區工作,積極引導和督促景區經營主體設立和完善“消費維權服務站”,讓消費者投訴有門。市場監管部門及時受理和依法處理旅遊消費投訴,做到有訴必應、有訴必處。圍繞旅遊消費者反映的熱點、難點問題,加強對旅遊投訴信息數據的分析和運用,提高監管執法的針對性和有效性。